...故障为

近期，有用户反映在使用艾克云服务时遇到问题，即获取配置失败。

据了解，用户在获取配置时遇到网络连接问题，未能正确设置权限，导致无法成功获取所需的配置信息。

经过技术人员的帮助和调试，部分用户问题已经解决，但部分用户仍然遇到困难。

艾克云团队表示正在积极解决该问题，同时也提醒用户在使用时确保网络连接正常，并正确设置权限，避免获取配置失败。

我们希望在不久的将来，用户能够成功使用艾克云服务，享受便捷的云服务体验。